植物網交易規則

  第一章 概述

  第一條 為促進誠信、透明、公正、博愛的新商業文明,保障植物網用戶合法權益,維護植物網正常經營秩序,根據《植物網服務條款》、《植物網擔保服務協議》等,制定本規則。

  第二條 植物網規則,是對植物網用戶增加基本義務或限制基本權利的條款。

  第三條 違規行為的認定與處理,應基于植物網認定的事實并嚴格依規執行。部分違規行為,植物網亦將引入評審員機制進行認定,植物網會基于評審員認定的事實嚴格依規執行。植物網用戶在適用規則上一律平等。

  第四條 用戶應遵守國家法律、行政法規、部門規章及相關規范性文件的規定。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章及相關規范性文件的規定的行為,本規則已有規定的,適用本規則;本規則尚無規定的,植物網有權酌情處理。但植物網對用戶的處理不免除其應盡的法律義務及應承擔的法律責任。用戶在植物網的任何行為,應同時遵守與植物網及其關聯公司所簽訂的各項協議。

  第二章 定義

  第五條 植物網,域名為 zhiwuwang.com

  第六條 用戶,指具有完全民事行為能力的植物網各項服務的使用者。

  第七條 會員,指與植物網簽訂《植物網服務條款》和/或《植物網消費者保障服務協議》并完成注冊流程的用戶。一個會員可以擁有多個賬戶,每個賬戶對應唯一的會員名。

  第八條 買家,指在植物網上瀏覽或購買商品的用戶。

  第九條 賣家,指在植物網上發布商品的會員。

  第十條 拍下,指買家在植物網上點擊并確認購買的行為。

  第十一條 訂單,指買家向單一賣家同一時間拍下單款或多款商品的合約。訂單中針對任一款商品的內容構成獨立的交易。

  第十二條 綁定,指植物網賬戶與個人銀行卡一一對應。

  第十三條 商品發布數量,指賣家在植物網上在線出售中的商品款數總和。

  第十四條 確認訂單,指賣家在植物網上同意該訂單內容,可繼續下一步交易。

  第十五條 植物寶,植物網第三方支付擔保。

  第十六條 節點處理,指當會員違規扣分累計達到一定分值時而被執行處理的過程。

  第十七條 店鋪裝修區,指店鋪招牌、店鋪公告欄、促銷區、廣告牌等店鋪相關模塊。

  第十八條 成交,指買家在植物網上拍下商品并成功付款到植物網(銀盛支付)擔保賬戶。貨到付款交易中買家拍下商品即視為成交。

  第十九條 下架,指將出售中的商品轉移至線上倉庫。

  第二十條 包郵,指賣家對所售商品承擔大陸地區首次發貨的運費。

  第三章 交易

  第一節 注冊

  第二十一條 會員應當嚴格遵循植物網系統設置的注冊流程完成注冊。會員在選擇其植物網會員名、植物網店鋪名或域名時應遵守國家法律法規,不得包含違法、涉嫌侵犯他人權利、有違公序良俗或干擾植物網運營秩序等相關信息。植物網會員的會員名、店鋪名中不得包含旗艦、專賣等詞語。會員名注冊后無法自行修改。植物網有權回收同時符合以下條件的不活躍賬戶:

  1、綁定的個人銀行賬戶未通過實名認證;

  2、連續六個月未登錄植物網或植物通;

  3、不存在未到期的有效業務及其它訂購類增值服務等。

  第二十二條 已通過植物網認證,其植物網賬戶不得與個人銀行賬戶取消綁定。

  第二節 經營

  第二十三條 會員須符合以下條件,方可按照植物網系統設置的流程發布產品:

  (一)通過植物網身份認證,提供本人(包括企業)真實有效的信息;

  (二)公示或披露真實有效的姓名地址或營業執照等信息。

  第二十四條 已創建的店鋪若連續6周出售中的商品數量均為零,植物網有權將該店鋪釋放。一個植物網會員僅能擁有一個可出售商品的賬戶。

  第二十五條 會員應當按照植物網系統設置的流程和要求發布商品。若會員創建店鋪后發布商品,并使用植物網擔保服務情況下,將視為接受由深圳銀盛電子支付科技有限公司提供各類支付服務,并遵守《植物網擔保服務協議》有關規定。植物網會員發布商品的數量可能受到會員一定的限制,植物網有權根據賣家所經營的類目、旺鋪等級等調整其商品發布數量上限。

  第二十六條“商品如實描述”及對其所售商品質量承擔保證責任是賣家的基本義務。“商品如實描述”是指賣家在商品描述頁面、店鋪頁面、植物通等所有植物網提供的渠道中,應當對商品的基本屬性、成色、瑕疵等必須說明的信息進行真實、完整的描述。賣家應保證其出售的商品在合理期限內可以正常使用,包括商品不存在危及人身財產安全的不合理危險、具備商品應當具備的使用性能、符合商品或其包裝上注明采用的標準等。

  第三節 評價

  第二十七條 植物網評價包括“信譽評價”和“店鋪動態評分”兩塊內容。買賣雙方應基于真實的交易進行相互評價。

  第二十八條 為了確保評價體系的公正性、客觀性和真實性,植物網將基于有限的技術手段,遵循《植物網評價規則》的規定,對違規交易評價、惡意評價、不當評價、異常評價等破壞植物網信用評價體系、侵犯消費者知情權的行為予以堅決打擊,包括但不限于屏蔽評論內容、刪除評價、評價不計分、限制評價等市場管理措施。

  第四章 市場管理

  第一節 市場管理措施

  第二十九條 為了提升消費者的購物體驗,維護植物網市場正常運營秩序,植物網按照本規則規定的情形對會員及其經營行為采取以下臨時性市場管控措施:

  (一)警告,是指植物網通過口頭或書面的形式對會員的不當行為進行提醒和告誡;

  (二)商品下架,是指將會員出售中商品轉移至線上倉庫;

  (三)限制參加營銷活動,是指限制賣家參加植物網官方發起的營銷活動;

  (四)單個商品監管,是指在一定時間內商品信息無法通過搜索、商品鏈接等方式查看;

  (五)店鋪監管,是指在一定時間內會員店鋪及店鋪內所有商品信息無法通過搜索、店鋪或商品鏈接等方式查看;

  (六)支付違約金,是指根據協議約定或本規則規定由賣家向買家和/或植物網支付一定金額的違約金。

  (七)賣家綁定的個人收款賬戶的強制措施,是指對與賣家的植物網賬戶綁定的個人收款賬戶采取的限制措施,包括但不限于取消代付功能、取消提現功能、交易賬期延長、停止植物網擔保服務等。

  第二節 市場管理情形

  第三十條 賣家應積極提升自身經營狀況,為消費者提供高品質的商品及優質的服務。對于符合商品品質好、服務質量高等情形的賣家,植物網會適當給予鼓勵或扶持的措施。

  第三十一條 會員須按照植物網認證要求,提供本人(包含企業)真實有效的信息。

  (一)會員須按照植物網認證要求,提供本人(包含企業)真實有效的信息,提供的信息包括但不限于:身份信息、有效聯系方式、真實地址等證明身份真實性、有效性、一致性的信息;對于信息不全、無效或虛假的,將無法通過認證。

  (二)為保障會員認證信息的持續真實有效,維護消費者權益,對已經通過植物網認證的會員,植物網將視情況通過定期或不定期復核的方式,驗證認證信息的真實有效性。如在復核過程中發現會員提供的認證信息不全、無效或虛假的,植物網將依據情形嚴重程度,采取限制發布商品、下架商品、店鋪屏蔽、限制創建店鋪等臨時性的市場監管措施。

  第三十二條 賣家應妥善管理其所發布的商品信息。對近180天內未編輯、未經瀏覽的商品,植物網將有權定期進行商品下架。

  第三十三條 經新聞媒體曝光、國家質監部門等行政管理部門通報,系質量不合格的線下某一品牌、品類、批次的商品,或與系平臺抽檢不合格商品相同的商品,或其他要求協查的商品及店鋪,植物網將依照其情形嚴重程度,采取限制發布商品、下架商品、刪除商品、商品監管、店鋪監管、店鋪屏蔽等處理措施對其進行臨時性的市場管控,直至查封賬戶。

  第三十四條 賣家若發布有違公序良俗或《植物網服務條款》的商品或信息(本規則中已有明確規定的,從其規定),植物網將對該類商品或信息進行臨時性下架或刪除處理。

  第三十五條 為保障買家的消費權益,植物網有權基于資金安全風險、商品合規風險等評估,對資金安全風險、商品合規風險較高的訂單或其他需要進行交易資金保障的訂單采取交易賬期延長等賣家收款賬戶強制措施。

  第三十六條 會員應遵照植物網交易流程的各項要求進行交易,賣家應合理保障買家權益。會員如發生危及交易安全或植物網賬戶安全的行為,植物網將依照其行為的危險程度采取賣家收款賬戶強制措施、關閉店鋪、店鋪監管、限制發貨、限制網站登錄、限制使用植物通、限制發送站內信、延長交易時長、限制買家行為、全店商品屏蔽等交易安全保護措施對其進行臨時性的市場管控。

  第三十七條 加入植物網消費者保障服務的賣家,應根據協議約定或規則規定按期繳納或補足保證金。植物網判定賣家須向買家返還交易錢款或支付違約金,但賣家實際尚未繳納保證金或保證金余額不足,且經植物網催繳后未在5天內繳納或補足的,植物網將給與其店鋪屏蔽等臨時性市場管控,直至足額繳納為止。

  第五章 通用違規行為及違規處理

  第一節 違規處理措施

  第三十八條 為保障消費者、經營者或植物網的正當權益,在會員違規處理期間植物網按照本規則規定的情形對會員采取以下違規處理措施:

  (一)店鋪屏蔽,指在搜索、導航、營銷等各項服務中對會員店鋪及商品等信息進行屏蔽。

  (二)屏蔽評論內容,指信譽積分、店鋪評分、退款售后評分等積分正常累計,但在商品詳情頁、信用評價頁等頁面對評論內容進行屏蔽。

  (三)刪除評價,指信譽積分、店鋪評分、售后評分等刪除不計分,并刪除評論內容。

  (四)限制發布商品,指禁止植物網會員發布新商品。

  (五)限制發送站內信,指禁止植物網會員發送站內信。

  (六)限制社區功能,指禁止植物網會員使用商圈等社區類服務。

  (七)限制買家行為,指禁止植物網會員購買商品。

  (八)限制使用植物通,指禁止植物網會員使用植物通。

  (九)限制網站登錄,指禁止植物網會員登錄植物網頁。

  (十)關閉店鋪,指刪除植物網會員的店鋪,下架店鋪內所有出售中的商品,禁止發布商品,并禁止創建店鋪。

  (十一)公示警告,指在植物網會員的店鋪頁面、商品頁面、植物通界面,對其正在被執行的處理進行公示。

  (十二)查封賬戶,指永久禁止會員使用違規賬戶登錄植物網、使用植物通等工具。

  第二節 違規處理

  第三十九條 違規行為根據嚴重程度分為嚴重違規行為及一般違規行為,兩者分別扣分、分別累計、分別執行。賣家因出售假冒商品的嚴重違規行為扣分將單獨累計,不與其他嚴重違規行為合并計分。

  嚴重違規行為,是指嚴重破壞植物網經營秩序或涉嫌違反國家法律法規的行為。

  一般違規行為,是指除嚴重違規行為外的違規行為。

  違規行為根據適用的范圍分為通用違規行為及特殊市場違規行為,特殊市場違規行為也遵循前款規定的嚴重違規行為與一般違規行為劃分。

  第四十條 會員發生違規行為的,其違規行為應當糾正,并處罰以一定分值且公布3天。因分銷商品引起的違規行為,若植物網判定非分銷商責任的,則分銷商免于扣分,僅對違規行為進行糾正。

  第四十一條 植物網對會員的嚴重違規行為(除出售假冒商品外)采取以下節點處理方式:

  (一)會員嚴重違規扣分(除出售假冒商品外)累計達12分的,給予店鋪屏蔽、限制發布商品、限制創建店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告7天的處理;

  (二)會員嚴重違規扣分(除出售假冒商品外)累計達24分的,給予店鋪屏蔽、下架店鋪內所有商品、限制發布商品、限制創建店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告14天的處理;

  (三)會員嚴重違規扣分(除出售假冒商品外)累計達36分的,給予關閉店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告21天的處理;

  (四)會員嚴重違規扣分(除出售假冒商品外)累計達48分的,給予查封賬戶的處理。

  會員因單次違規扣分較大,導致累積扣分滿足多個節點處理條件的,或在違規處理期間又須執行同類節點處理的,僅執行最重的節點處理。

  第四十二條 植物網對會員的一般違規行為采取以下節點處理方式:

  會員因一般違規行為,每扣分12分即被給予店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告7天的節點處理。

  第四十三條 被執行節點處理的會員,當其全部違規行為被糾正、違規處理期間屆滿、違規處理措施執行完畢且通過規則考試后,方可恢復正常狀態。

  第四十四條 違規扣分在每年的12月31日24時清零。

  因出售假冒商品扣分累計達到24分及以上的,該年不進行清零,以24分計入次年;次年新增出售假冒商品扣分未達24分的,于該年12月31日24時清零。累計扣分達48分及以上的,查封賬戶。

  第四十五條 就會員的首次或者非故意實施的違規行為,植物網將視情形給予糾正和教育,并要求會員進行自檢自查。

  第四十六條 會員可在被違規處理之時起總計3-30天不等的時間內(植物網審核時間除外)通過線上違規申訴入口提交違規申訴申請。

  第三節 嚴重違規行為

  第四十七條 發布違禁信息,是指會員發布國家禁止出售的商品或信息,構成嚴重違規行為的商品或信息。

  第四十八條 出售假冒商品:

  (一)賣家出售假冒、盜版商品且情節特別嚴重的,每次扣分48分;

  (二)賣家出售假冒、盜版商品且情節嚴重的,每次扣分24分;

  (三)賣家出售假冒、盜版商品,通過信息層面判斷的,每件扣分2分(3天內不超過12分);實際出售的,每次扣分12分。具備特殊情形的,只刪除不扣分。

  (四)為出售假冒、盜版商品提供便利條件的,每次扣分2分。情節嚴重的,每次扣分12分。

  出售假冒商品的,植物網刪除會員所發布的假冒、盜版商品或信息,包括出售中及線上倉庫中的商品或信息。同時,植物網將視情節嚴重程度采取會員賬戶強制措施、查封賬戶、關閉店鋪、店鋪監管、限制發貨、限制發布商品、限制網站登錄、限制使用植物通、限制發送站內信、延長交易超時、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權、全店或單個商品監管等處理措施。

  第四十九條 假冒材質成份,是指賣家對商品全部材質或成份信息的描述與買家收到的商品完全不符。賣家首次假冒材質成份的,刪除商品,扣分6分;再次及以上假冒材質成份的,刪除商品,每次扣分12分。特定類目賣家假冒材質成份的,不論是否首次,刪除商品,每次扣分12分。

  第五十條 盜用他人賬戶,是指盜用他人植物網賬戶或植物寶賬戶,涉嫌侵犯他人財產權的行為。盜用他人賬戶的,植物網收回被盜賬戶并使原所有人可以通過賬戶申訴流程重新取回賬戶,每次扣分48分。

  第五十一條 泄露他人信息 ,是指未經允許發布、傳遞他人隱私信息,涉嫌侵犯他人隱私權的行為。泄露他人信息的,植物網對會員所泄露的他人隱私資料的信息進行刪除,每次扣分6分;情節嚴重的,每次扣分48分。

  第五十二條 騙取他人財物,是指以非法獲利為目的,非法獲取他人財物,涉嫌侵犯他人財產權的行為。騙取他人財物的,植物網對用以騙取他人財物的商品或信息及因此產生的交易評價進行刪除,每次扣分48分,延長交易超時并對其綁定的個人收款賬戶采取強制措施。對前述騙取他人財物的受害方,植物網將基于有限的技術手段采取臨時性保護措施,包括但不限于個人賬戶強制措施、店鋪監管、限制網站登錄、限制植物通登錄等。

  第五十三條 擾亂市場秩序,是指以任何方式,刻意規避植物網的各類規則或市場管控措施,或以不正當的方式獲取、使用植物網官方資源的行為。擾亂市場秩序的,植物網有權取消會員以不正當方式獲得、使用的官方資源,每次扣分24分;情節嚴重的,每次扣分48分。

  第五十四條 不正當謀利,是指會員采用不正當手段謀取利益的行為,包括:

  (一)向植物網工作人員及/或其關聯人士提供財物、消費、款待或商業機會等;

  (二)通過其他手段謀取不正當利益的。

  無論是否獲得利益,每次扣分48分,植物網永久不向其提供或接受其提供的任何產品或服務;

  實施不正當謀利行為的會員有如實主動申報及/或如實積極舉報情形的,植物網酌情給予從輕或減輕的處理措施。

  自對會員進行不正當謀利調查之日起,植物網將限制該會員店鋪及其關聯店鋪參加植物網營銷活動,直至調查終結。

  會員向植物網工作人員及/或其關聯人士明確表達不正當謀利意圖或已經開始實施不正當謀利行為,但由于會員意志以外的原因而未得逞的,構成不正當謀利未遂,每次扣分12分。

  有以下情形之一的,視同為不正當謀利行為:

  (一)賣家為植物網工作人員的,每次扣48分;

  (二)賣家為植物網工作人員之關聯人士且該植物網工作人員未向公司如實申報的,每次扣分24分,若有利用植物網工作人員職務便利條件的,每次扣分48分。

  第四節 一般違規行為

  第五十五條 發布限售信息,是指會員未經植物網備案或審查,發布與植物無關或需要準入類目所屬的商品或信息,構成一般違規行為的商品或信息。

  第五十六條 濫發信息,是指用戶未按本規則及植物網發布的其他管理內容(包括但不限于規則、規范、類目管理標準、行業標準等)要求發布商品或信息,妨害買家權益的行為,包括以下情形:

  (一)廣告信息;

  (二)信息與實際不符;

  (三)信息重復;

  (四)商品要素不一致

  (五)價格作弊;

  (六)行業特殊要求。

  賣家若存在上述任一情形的,植物網將視情節輕重程度采取警告、下架商品、刪除商品、刪除店鋪、限制店鋪裝修發布權限、關閉店鋪、單個商品搜索降權、單個商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、扣分等處理措施進行處理。

  第五十七條 虛假交易,是指用戶通過虛構或隱瞞交易事實、規避或惡意利用信用記錄規則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信譽積分或商品評論等不當利益的行為。賣家進行虛假交易的,植物網將對賣家的違規行為進行糾正,包括刪除虛假交易產生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論等不當利益;情節嚴重的,植物網還將下架賣家店鋪內所有商品。在糾正違規行為的同時,植物網將按照如下規定對賣家進行處理:

  (一)賣家第一次或第二次進行虛假交易:若違規交易筆數未達96筆,僅對賣家的違規行為進行糾正不扣分;若違規交易筆數達96筆以上,每次以一般違規行為扣分12分;

  (二)賣家第三次進行虛假交易:若違規交易筆數未達96筆,每次以一般違規行為扣分12分;若違規交易筆數達96筆以上,視為情節嚴重,每次以一般違規行為扣分48分;

  (三)賣家第四次及以上進行虛假交易,不論筆數均視為情節嚴重,每次以一般違規行為扣分48分;

  (四)若賣家短期內進行大規模虛假交易,不論次數和筆數均視為情節嚴重,每次以一般違規行為扣分48分;

  (五)若賣家發生以下任一情形的,以嚴重違規行為扣分48分:

  1、累計三次及以上被認定為“情節嚴重”的虛假交易行為;

  2、違反上述第(四)項規定后,再次進行大量虛假交易;

  3、存在手段惡劣、行為密集、規模龐大、后果嚴重、惡意對抗監管等特殊情節;

  4、為他人虛假交易提供服務、幫助或便利。

  若賣家同時存在上述第(四)項和第(五)項情形,按第(五)項執行。

  植物網對涉嫌虛假交易的商品,給予下架處理。

  賣家應按照植物網要求提供真實合法有效的申訴憑證,如賣家存在提供虛假憑證的情形,視為一般違規行為;首次發生的,給予警告處理,兩次及以上提供虛假憑證的,每次以一般違規行為扣分6分。

  買家如協助賣家進行虛假交易的,植物網將視情節嚴重程度采取封禁相關功能的處理措施。

  第五十八條 描述不符,是指買家收到的商品或經植物網官方抽檢的商品與達成交易時賣家對商品的描述不相符,賣家未對商品瑕疵、保質期、附帶品等必須說明的信息進行披露,妨害買家權益的行為,包括以下情形:

  (一)賣家對商品材質、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符,或導致買家無法正常使用的,植物網刪除該描述不符的商品,每次扣分12分;

  (二)賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符,且影響買家正常使用的,植物網下架該描述不符的商品,每次扣分6分;

  (三)賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符,但未對買家正常使用造成實質性影響的,每次扣分3分;

  (四)被抽檢商品描述不符情形特別輕微的,只刪除商品信息不扣分。

  第五十九條 違背承諾,是指賣家未按照約定向買家提供承諾的服務,妨害買家權益的行為。違背承諾的,賣家須履行消費者保障服務規定的如實描述、賠付、退貨、換貨、維修服務等承諾;或賣家須按實際交易價款向買家提供發票;或賣家須向買家支付因違背發貨時間承諾而產生的違約金。同時,植物網將按照如下規定對賣家進行處理:

  (一)賣家違背以下任一特殊承諾的,每次扣分6分:

  1、加入植物網官方活動的賣家,未按照活動要求(除發貨時間外)提供服務的;

  2、賣家參與“試用中心”的活動,但卻在買家報名成功后拒絕向買家發送或延遲發送已承諾提供的試用商品的;

  (二)賣家違背交易承諾的,每次扣分4分:

  1、植物網判定賣家確實應該支持消費者保障服務之“七天無理由退貨”, 但拒絕履行七天無理由退貨承諾的;

  2、植物網判定賣家確實應該承擔退貨承諾、破損補寄、品質承諾等服務承諾, 但賣家拒絕承擔的;

  3、買家選擇植物寶擔保交易,但賣家拒絕使用的;

  4、使用貨到付款的賣家,拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務的;

  5、交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發票等交易商品之外的物品,但實際拒絕贈予的;

  6、交易訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包維修等服務,但實際未履行的;

  7、交易訂立過程中賣家自行承諾承擔發貨或退換貨的運費,但實際未履行的;或"七天無理由退貨"的包郵商品,賣家拒絕承擔發貨運費的;

  8、賣家違背其自行作出的其他承諾;

  (三)賣家違背以下任一承諾的,需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金,且金額最低不少于1元,上不封頂;買家發起投訴后賣家在植物網人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的,主動支付違約金達第三次及三次的倍數時扣分3分(三天內累計扣分不超過12分);買家發起投訴后賣家未在植物網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣分3分。

  1、除特殊情形外,買家付款后,賣家未按約定的發貨時間發貨的(交易雙方另有約定的除外);

  2、買家付款后,賣家拒絕按照買家拍下的價格交易的(交易雙方另有約定的除外);

  3、買家付款后,賣家拒絕給予買家,其曾在交易過程中與之達成的對商品價格的個別優惠或折扣的;

  4、交易訂立過程中賣家自行承諾或與買家約定特定運送方式,特定運送物流、快遞公司等,但實際未遵從相關承諾或約定的;

  濫用違背承諾(三)中任一規則發起賠付申請的,植物網不強制支持賠付,由買賣雙方自行協商確認。

  植物網官方發布的其他管理內容(包括但不僅限于規則、規范、類目管理標準、行業標準等),對上述行為的規定符合特定情形的,從其規定;除上述列舉的行為外,植物網官方發布的其他管理內容(包括但不僅限于規則、規范、類目管理標準、行業標準等)中認為構成違背承諾行為的,從其規定。

  第六十條 惡意騷擾,是指會員采取惡劣手段騷擾他人,妨害他人合法權益的行為,每次扣分12分;情節嚴重的,視為嚴重違規行為,每次扣分48分。

  第六十一條 不當注冊,是指用戶通過軟件、程序等方式,大批量注冊植物網賬戶;或通過已注冊的植物網賬戶,濫用會員權利損害他人合法權益、妨害植物網運營秩序的行為。不當注冊的,植物網對使用軟件或程序方式大批量注冊而成的賬戶進行查封、對濫用權利導致的訂單予以關閉,每次扣分12分。對于植物網排查到的涉嫌不當注冊的會員,植物網將視情節采取警告、身份驗證、限制創建店鋪、限制發送站內信、限制發布商品、限制網站登錄、限制植物通登錄、限制買家行為、限制評價、刪除評價、限制投訴、延長交易超時等臨時性管控措施;對濫用權利導致的訂單采取訂單關閉、不計銷量等臨時性管控措施。

  第六十二條 未依法公開或更新營業執照信息,指通過植物網實名認證中企業類認證的賣家,未在植物網規定的期間內公開或及時更新其營業執照信息的行為。未依法公開或更新營業執照信息,或未在其營業執照信息變更完成之日起三十天內更新的,賣家需公開或更新其營業執照信息,每次扣分12分。

  第六十三條 不當使用他人權利,是指用戶發生以下任一行為:

  (一)賣家在所發布的商品信息或所使用的店鋪名、域名等中不當使用他人商標權、著作權等權利的;

  (二)賣家出售商品涉嫌不當使用他人商標權、著作權、專利權等權利的;

  (三)賣家所發布的商品信息或所使用的其他信息造成消費者混淆、誤認或造成不正當競爭的。

  若發生上述任一行為,植物網對會員所發布的不當使用他人權利的商品或信息進行刪除。同時,植物網將按照如下規定對賣家進行處理:

  (一)賣家不當使用他人權利的,每次扣分2分;

  (二)賣家不當使用他人權利情節嚴重的,每次扣分6分,情節嚴重達三次及以上的每次扣分48分;

  (三)賣家不當使用他人權利情節特別嚴重的,視為嚴重違規行為,每次扣分48分。

  同一權利人就同一權利在3天內對同一賣家的投訴視為1次投訴。

  同時,植物網將視情節嚴重程度采取查封賬戶、關閉店鋪、店鋪監管、限制發貨、限制發布商品、限制網站登錄、限制使用植物通、限制發送站內信、全店或單個商品監管等處理措施。

  第五節 違規的執行

  第六十四條 用戶的違規行為,通過植物網會員、權利人的投訴或植物網排查發現。

  第六十五條 對描述不符、違背承諾、競拍不買、惡意騷擾、假冒材質成份、騙取他人財物等違規行為的投訴,須在植物網規定的時間內進行;未在規定時間內投訴的,不予受理。

  第六十六條 對描述不符、違背承諾、競拍不買、惡意騷擾、假冒材質成份、騙取他人財物等違規行為,被投訴人須在被投訴之日起3天內提交證據。逾期未提交證據的,植物網有權根據當時所掌握的情況進行判斷與處理。對其余違規行為的判斷與處理,植物網在收到投訴后立即進行。

  第六十七條 賣家自行作出的承諾或說明與本規則相悖的,植物網不予采信。除證據有誤或判斷錯誤的情形外,對違規行為的處理不中止、不撤銷。

  第六章 準入類目

  第六十八條 花卉園藝類書籍素材類目,是供符合特定條件的植物網賣家發布該類目所屬商品的網絡交易平臺。

  賣家若同時滿足以下條件,即可加入花卉園藝類書籍素材類目:

  (一)普通賣家需具備《出版物經營許可證》和《工商營業執照》;

  (二)在自然年內無被清退的記錄。

  賣家若發生以下任一情形,即被花卉園藝類書籍素材類目清退:

  (一)嚴重違規行為扣分累計達12分,或出售假冒商品扣分累計達12分。

  (二)經舉報、投訴或植物網排查核實發現資質造假的。

  第六十九條 葡萄酒、食品類目,是供符合特定條件的植物網賣家發布該類目所屬商品的網絡交易平臺。

  賣家若同時滿足以下條件,即可加入葡萄酒、食品類目:

  (一)賣家需具備有效的《食品經營許可證》或《食品流通許可證》;

  (二)無出售假冒商品違規扣分;

  賣家若發生以下任一情形,即被葡萄酒、食品類目清退:

  (一)出售假冒商品違規扣分;

  (二)賣家未在其《食品經營許可證》或《食品流通許可證》到期后的7天內更新信息。

  附則

  第七十條 植物網用戶的行為,發生在本規則生效或修訂以前的,適用當時的規則;發生在本規則生效或修訂以后的,適用本規則。

  第七十一條 本規則中的以上,包含本數;本規則中的以下,不包含本數。

  第七十二條 本規則中的“天”,以24小時計算。

  第七十三條 植物網會對本規則進行不定期修訂,并在植物網規則頻道執行公示程序。若修訂內容對多數用戶的權益構成重大影響,則另行執行征求意見程序。公示期結束后,規則修訂內容即告生效。

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